Términos del Servicio

1. Definiciones

• "MiDentalApp" / "nosotros": la plataforma SaaS y su equipo operativo.
• "Clínica" / "usuario": la entidad o persona que contrata y usa el servicio.
• "Cuenta": el acceso individual creado para interactuar con la plataforma.
• "Datos clínicos": toda información de pacientes registrada por la clínica en MiDentalApp.
• "Plan": el nivel de suscripción contratado (Basic, Pro o Premium).

2. Descripción del servicio

MiDentalApp es una plataforma SaaS de gestión odontológica que incluye: gestión de pacientes, agenda, historial clínico, odontograma, periodontograma, recetas, consentimientos, documentos clínicos, presupuestos, reportes e integraciones opcionales. Las funcionalidades disponibles varían según el plan contratado.

3. Cuenta y acceso

Al crear una cuenta, la clínica es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Los permisos de los usuarios internos (doctores, asistentes, recepcionistas) son configurados por la clínica y son su responsabilidad.

Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a [email protected].

4. Uso permitido

Al usar MiDentalApp, te comprometes a:

• Usar la plataforma de manera legal, ética y conforme a estos términos.
• No intentar acceder a datos de otras clínicas o usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• No usar el servicio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.

MiDentalApp se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin previo aviso cuando la gravedad lo amerite.

5. Datos clínicos y responsabilidad

La clínica es responsable exclusiva del contenido que registra en la plataforma. Esto incluye obtener los consentimientos necesarios de sus pacientes conforme a la normativa local de salud y privacidad de datos. MiDentalApp actúa como encargado del tratamiento de datos clínicos y los procesa únicamente siguiendo instrucciones de la clínica.

La clínica no debe registrar datos de pacientes que excedan lo estrictamente necesario para la prestación del servicio odontológico.

En caso de eliminación de datos por parte de la clínica, MiDentalApp puede conservarlos temporalmente para fines de recuperación y continuidad operativa. Por defecto, los pacientes eliminados se mantienen disponibles para restauración durante 60 días; vencido ese plazo, se eliminan permanentemente del sistema.

6. Planes, trial y pagos

MiDentalApp ofrece un período de prueba de 7 días con acceso completo, sin necesidad de tarjeta de crédito. Pasado ese período, se requiere contratar un plan para continuar operando.

Los planes disponibles son:

• Basic ($11.99/mes o $119.99/año): gestión esencial, hasta 30 pacientes nuevos por mes.
• Pro ($15.99/mes o $159.99/año): gestión clínica completa con reportes.
• Premium ($19.99/mes o $199.99/año): acceso a todos los módulos incluyendo Ortodoncia y Doctor IA.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y corresponden a los valores vigentes publicados en la landing principal. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de anticipación a los usuarios activos.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación en curso; no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo que la normativa local lo exija.

Si experimentas un problema técnico grave imputable a MiDentalApp que afecte la disponibilidad del servicio por más de 48 horas continuas, puedes solicitar una compensación a [email protected]. Evaluaremos cada caso individualmente.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marcas, logotipos y contenido de MiDentalApp son propiedad exclusiva de MiDentalApp o sus licenciantes. Al usar la plataforma no adquieres ningún derecho de propiedad sobre ninguno de estos elementos.

Los datos clínicos y contenido generado por la clínica son propiedad de la clínica. MiDentalApp no reclama titularidad sobre ellos.

9. Integraciones de terceros

Las integraciones con servicios externos como Google Calendar y WhatsApp Business son opcionales y su disponibilidad depende de los términos y condiciones de esos proveedores. MiDentalApp no asume responsabilidad por interrupciones o cambios en servicios de terceros.

10. Limitación de responsabilidad

MiDentalApp se provee "tal como está" con medidas razonables de disponibilidad y seguridad, pero no garantiza operación ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de MiDentalApp ante la clínica no excederá el importe pagado por la suscripción en los últimos 12 meses.

MiDentalApp no es responsable por decisiones clínicas tomadas por los profesionales de salud que usen la plataforma. Las sugerencias del módulo Doctor IA son de carácter informativo y no reemplazan el criterio profesional del dentista.

11. Indemnización

La clínica acepta indemnizar y mantener indemne a MiDentalApp frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos términos, del uso indebido de la plataforma o de la violación de normativas aplicables por parte de la clínica o sus usuarios.

12. Modificaciones del servicio

MiDentalApp puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento. Para cambios materiales que reduzcan funcionalidades ya contratadas, notificaremos con al menos 30 días de anticipación y ofreceremos opciones de cancelación sin penalización.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes del país donde opera la clínica, o en su defecto por las leyes aplicables al lugar de domicilio de MiDentalApp. Ante cualquier disputa, las partes procurarán resolverla amigablemente en un plazo de 30 días antes de acudir a instancias judiciales o arbitrales.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando los cambios sean materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: